“我正在家里的后院造一架飛機(jī)，算是一種模擬機(jī)。您可以為我提供一些備件么?儀表盤或是把手之類的東西”。 荷蘭皇家航空的社交平臺經(jīng)常會收到一些非常“特殊”的信件。這次信件的收件人處用大寫字母寫著“飛機(jī)零部件工廠負(fù)責(zé)人(收) 寫這封信的是9歲的Boris，Boris的夢想是長大后成為一名飛機(jī)員，他是荷蘭皇家航空的超級粉絲，2016年搬到了芬蘭生活，對他來說，荷蘭航空是連接著自己、祖國和夢想的紐帶。 Boris在自家后院開辟了一塊地方出來，決定造一架飛機(jī)。不過他遇到了一些麻煩，有一些零件他無法制作和獲取，同時(shí)他也需要知道還缺少哪些零件。于是，Boris給KLM寫了這封信，希望KLM能夠幫助他完成他的自制飛機(jī)。 收到信后，KLM非常重視，經(jīng)過兩個(gè)月的精心準(zhǔn)備，配齊了Boris所需要的材料，還像圣誕老人發(fā)禮物一樣，打包裝箱，并派了兩名“快遞員”送給了他。KLM還給Boris寄了一張航空工程師們的合影照片。 收到禮物的Boris，飛奔出去，和家人一同打開箱子，一件一件的拿出配件。整個(gè)過程中，他一直在笑，滿臉幸福的笑容。 所以，夢想還是要有的，就像KLM編輯說的，夢想成真和成為夢想的一部分一樣有趣。或許一不小心就實(shí)現(xiàn)了呢~ KLM把Boris的故事制作成了視頻，KLM編輯還用日志記錄了整個(gè)過程： 看!九歲小男孩如何造飛機(jī) 近日，一位同事順道來訪，帶了一封信給我，他說道：“你認(rèn)識(荷蘭皇家航空)工程與維修部的人吧?他們也許能幫上忙”。現(xiàn)如今，荷蘭皇家航空通過社交媒體收集到了很多信息，但是我們?nèi)詴r(shí)不時(shí)地收到一些非常特殊的信件。在信封的收件人處用大寫字母寫著“飛機(jī)零部件工廠負(fù)責(zé)人(收)”。信封里有一封用鉛筆寫的信，部分用荷蘭航空的專屬藍(lán)色劃線標(biāo)出，還有一副畫得很細(xì)致的駕駛艙圖。“我叫Boris，今年9歲，在2016年搬到了芬蘭，長大后想成為一名飛機(jī)員。我正在家里的后院造一架飛機(jī)，算是一種模擬機(jī)。您可以為我提供一些備件么?儀表盤或是把手之類的東西”。 正如你所看到的這樣，Boris在信和畫上面花費(fèi)了很大的精力，因此我打算幫他詢問一下，看看能否有人愿意幫助我們這位在芬蘭的年輕朋友。我打給荷蘭皇家航空的工程維修部，他們把我接到11號機(jī)庫，最后我聯(lián)系上了機(jī)身材料的負(fù)責(zé)人MarcKesting，他很愿意幫忙，但遇到了一個(gè)難題：你不能只送備件吧，這里面還有各種法律限制的。 “啊，也許只是一些……東西……貼紙……還是那個(gè)什么來著?”(說實(shí)話，我完全不知道自己想要什么，盡管我有工程和維修方面的經(jīng)驗(yàn)，但是對于技術(shù)術(shù)語這塊，我一竅不通。) “誰來運(yùn)送這些東西呢?” “你可以么?我們會拍攝一段視頻”我滿懷希冀地說到。 這其實(shí)犯了一個(gè)大禁忌。機(jī)身材料部的員工不喜歡被暴露在聚光燈下，更不可能在視頻中扮演主角。而且，荷蘭皇家航空也沒有應(yīng)要求提供飛機(jī)零部件的先例。 但就這一次，他們破例了，這對Boris來說意義重大。他們準(zhǔn)備了一小盒……東西 我認(rèn)出來盒子里應(yīng)該是一條安全帶和一個(gè)顯示器。他們還請來了安全與質(zhì)量部門的RichardHouweling，因?yàn)樗胁考?包括一些不適合使用的)都是經(jīng)過注冊的，這意味著工作人員不能隨隨便便地就把它們送人，需要得到荷蘭皇家航空的許可，以特殊文件的方式發(fā)布，這些零件必須完全禁用，這樣它們就不會被安裝在任何飛機(jī)上了。 這不是件容易的事。兩個(gè)月后，裝滿東西的箱子依舊擺在倉庫里。我給Boris的母親Aline打了一個(gè)電話，告訴她可能很快就會收到一個(gè)包裹。聽到我說的話以后，她非常的吃驚，因?yàn)锽oris的信已經(jīng)寄出去很長時(shí)間了，而且還向自己的兒子解釋說，并不是所有的大企業(yè)都有時(shí)間做這種事情。 “我們荷蘭皇家航空就有時(shí)間!”我非常驕傲地說，盡管我有點(diǎn)擔(dān)心11機(jī)庫的那個(gè)包裹“先不要告訴他，我們想給他一個(gè)驚喜。”我在郵件中看Boris一家在芬蘭的房子以及后院的那架模擬機(jī)，不得不說Boris是一位有創(chuàng)造力的建造者。駕駛艙有一對門把手，用瓶蓋當(dāng)做儀表盤,還有很多其它東西。我把所有的照片轉(zhuǎn)發(fā)給了負(fù)責(zé)機(jī)身材料部門的工作人員那里，然后奇跡就發(fā)生了…… 技術(shù)人員仿佛突然明白了Boris想表達(dá)的東西，當(dāng)我再去機(jī)庫的時(shí)候，那個(gè)紙箱已經(jīng)升級成一個(gè)很酷的工具箱，里面裝的零部件是過去的兩倍。Boris的圖紙被貼在機(jī)庫的布告欄上，一位名叫Armand的機(jī)修工正在準(zhǔn)備一個(gè)座椅。 “Armand，一個(gè)座椅?你不是在開玩笑吧?” “為了這樣的孩子，為什么不呢?都給他寄過去。”
我們派Joep帶著攝像機(jī)去了11號機(jī)庫，因?yàn)槲覀冋娴暮芟氚堰@一切拍下來。技術(shù)人員沒有入鏡，Joep頂替了他們。 在Richard Houweling做了最終的檢查后，工具箱算是大功告成。這個(gè)為Boris特制的工具箱上，還貼上了荷蘭皇家航空的貼紙。 Joep和攝影師Wouter把工具箱送到了拉普蘭省最大的城鎮(zhèn)—奧盧，那里有20萬居民，距離赫爾辛基600多公里。看著Boris帶著KLM的帽子在屋里走來走去，Aline知道很難把事情向Boris隱瞞住，但她還是設(shè)法讓自己保持冷靜。Boris還下載了一款軟件，可以隨時(shí)追蹤與荷蘭皇家航空有關(guān)的一切。當(dāng)工作人員拿著特別的包裹出現(xiàn)時(shí)，Aline終于松了一口氣。 荷蘭皇家航空的兩名快遞員受到了熱烈的歡迎，并在芬蘭與他們共度了一天。Boris起初是有點(diǎn)困惑的，但驚喜還是讓他激動不已。 視頻中沒有提到的是，Boris準(zhǔn)確地說出工具箱中每個(gè)部件的名稱。他目前全身心地投入到安裝工作之中。 每個(gè)參與到Boris夢想成真歷程中的人，在提及這件事時(shí)都會露出燦爛的笑容。因?yàn)閴粝氤烧婧统蔀閴粝氲囊徊糠忠粯佑腥ぁ?/p> 感謝所有參與此事的人，特別是11號機(jī)庫負(fù)責(zé)機(jī)身材料的工作人員，感謝你們讓這一切成為可能。我知道你們會幫忙，否則就不會敲你們的門了。 |
